近年来，邢台市城市管理综合执法局以“强基础、转作风、树形象”专项行动为契机，认真践行“721”工作法，依托邢台城管执法快速反应平台(以下简称平台)，坚持守正创新、科技驱动，着力推动执法机制创新、执法方式转变、执法效能提升，推动城市管理执法水平实现新突破。

　　力求精准 执法机制求创新

　　指挥调度“精准”。通过平台与手持终端“点对点”对接，“一竿子插到底”，调度指令直达一线执法人员，减少指挥层级，简化处置流程，指挥效能大幅提升。在疫情防控、应急防汛、群众投诉处置等方面，指挥员通过平台直接向一线发送指令，确保了各项工作的精准落实。

　　执法目标“精准”。建立“日统计、周梳理、月总结”工作机制，通过大数据分析，及时找准邢台城管执法工作中的规律和趋势，智能生成问题清单，明确执法的重点、难点和堵点，精准识别、精确处置，彻底改变了原来“胡子眉毛一把抓”的粗放执法模式，提高了执法的针对性。

　　受理反馈“精准”。利用平台整合优势资源，从多头受理到统一出口，改变了过去执法案件因权责不明、沟通不畅，案件派遣延迟、延误等问题，打造了“五位一体”的综合受理中心，实现一窗通办全受理，建立清单、逐条销账，形成既全面又准确的受理机制。

　　突出重点 执法方式求突破

　　执法办案信息化。2018年以来，邢台市城市管理综合执法局办理一般程序行政处罚案件60余件，立案、审批和处罚等各环节全部实行网络化、自动化流转，实现群众少跑腿、数据多跑路，也节省了大量人力物力。通过电子签章审批、实时监督、全程留痕，保障了信息安全，提高了办案效率，确保了执法的公平、公正。

　　应急处置快速化。在平台的支撑保障下，创新实行了“10分钟快速处置圈”工作模式，例如占道经营、流动摊点等一般类案件，从发现、处置到反馈用时不超过10分钟，提高了工作效率。

　　业务处理精实化。数字城管案件自动派遣、图像反馈、审核批转、办结归档工作模式成熟运转，避免同一案件重复办理，案件办结质量明显提升，办结率由之前的60%左右提升至95%以上，实现了城管执法案件管理网格化，信息可视化，交流即时化，案件处置更加精细、便捷、实效。

　　专注提升 执法效能有效率

　　利用手持终端、执法记录仪等设备,配合视频监控网络，执法队员逐步适应“镜头下”执法，在监控下工作，为执法人员戴上了“紧箍咒”、穿上了“紧身衣”，执法争议、执法投诉大幅减少，城管执法公信力明显提升。

　　据了解，自邢台城管执法快速反应平台运行以来，执法效率大幅提升，群众的意见建议和各种投诉做到了“件件有回音、事事有着落”。今年以来，占道游商、店外经营、违章停车等城市管理案件投诉数量大幅下降，群众满意度达到95%以上，使市民群众有更多的获得感幸福感。